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Cadena Logística.

“La Cadena Logística está integrada por todos los medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio”.

(Real Academia Española).

 

Integra la gestión y la planeación de procesos de aprovisionamiento, producción y distribución y los subprocesos que los integran como almacenamiento, inventarios, transporte, los costos de transacciones y el servicio al cliente, entre otros. 

 

La cadena logística, opera en la producción de un producto o servicio que va ser entregado a un cliente en el tiempo pactado, con la calidad ofrecida y a un precio adecuado.

Los proveedores y clientes son atendidos según políticas y
estrategias del servicio al cliente. 
La satisfacción del cliente es el producto
esperado de la gestión logística.

Dentro de este contexto, analicemos la integración de la cadena logística,  a través de la gestión del aprovisionamiento y distribución.

Gestión de Aprovisionamiento.

El aprovisionamiento es un proceso que lleva implícito varios subprocesos. Mediante el, se identifica, evalúa y se selecciona, a los proveedores y fuentes de abastecimiento, se establecen frecuencias para el reaprovisionamiento, se controla el nivel de stock de seguridad y se controla la calidad.

Las principales funciones del aprovisionamiento son:

  • Las  compras.

  • Recepción.

  • Control de entradas.

  • Almacenamiento.

  • Control de materias primas.

  • Suministros para la producción.

En el aprovisionamiento juega un papel importante la selección de proveedores exigencia que  tiene una empresa, para certificarse  en la norma ISO 9001:2000.

La empresa debe abastecerse y administrar los materiales y es a través del aprovisionamiento. También se denomina la logística de abastecimiento, o cadena de suministro cuyo fin es proporcionar la continuidad del flujo de materiales y ejercer su control. 

En la gestión de aprovisionamiento es importante, la determinación de cantidades y oportunidad para comprar, la determinación de políticas de calidad de los productos a comprar y las estrategias de evaluación de precios y plazos de entrega de los proveedores.

Gestión de Distribución.

La gestión de distribución, se encarga de llevar y movilizar  la carga a través de la  planificación, ejecución y control del transporte a los clientes intermedios y/o finales en las condiciones acordadas, negociadas y contratadas.

Servicio al Cliente.

El cliente es lo más importante para una empresa u organización. Ésta depende de él y de sus requerimientos.

Las Necesidades del Cliente.

Las organizaciones que se mantienen en el mercado son aquellas que promueven cambios en sus procesos y en su cultura organizacional para satisfacer las necesidades del cliente. Estos cambios involucran a todos los clientes internos y externos.

Las empresas  deben saber y replantearse:

  • ¿Qué quiere mi cliente?

  • ¿Qué valora de mi producto o servicio?

  • ¿Qué valor agregado puedo suministrarle?

  • ¿Cómo puedo detectar un  cliente insatisfecho antes de perderlo?

¡Recuerda hacer tu Quiz!

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